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Manutenção
Manutenção
Uma situação comum e frustrante em qualquer companhia: no meio do expediente,entre muitas negociações e e-mails importantes, um pequeno erro atrasa todo o processo e andamento da empresa: a perda da internet. Neste instante é preciso recorrer a alguém que entenda e tenha conhecimento aprofundado do que deve ser feito.
O suporte técnico é muito mais do que um salvador para momentos como esse. As grandes empresas, que evitam ao máximo este tipo de situação, já contam com um profissional que esteja à disposição para intervir ou solucionar esses problemas. Além de ganhar tempo no trabalho, isto permite que os colaboradores tenham mais tranquilidade e segurança nas suas operações. Apesar de o suporte poder ser feito de forma remota, ter alguém experiente na equipe traz muito mais agilidade.
VANTAGENS DE SE CONTRATAR UM SUPORTE TÉCNICO
Além da eficiência e agilidade trazida pelo suporte técnico, outras vantagens são as atribuições sob sua responsabilidade, permitindo que os outros colaboradores possam focar diretamente nas suas funções.
- Manutenção da rede de computadores: o técnico de suporte é o encarregado de prestar a manutenção necessária para que os computadores e rede possam funcionar de forma satisfatória;
- Instalação de sistemas: os diversos programas, aplicativos e outras ferramentas operacionais devem ser realizados pelo técnico de suporte;
- Configuração de contas: seja na criação de assinaturas, endereço de e-mail ou qualquer outro aspecto referente à configuração de conta é solucionado pelo suporte técnico;
- Suporte de operação: a necessidade de envio de links como, por exemplo, arquivos extensos, download de documentos, formatação de programas também são resolvidos por este profissional.
Como a administrador do sistema, o suporte técnico atua na instalação de antivírus, manutenção de software e na proteção dos dados da empresa. Portando, trata-se ter um profissional é extremamente necessário para um bom funcionamento da organização.
Serviços oferecidos
Contar com o suporte de TI é blindar a empresa de imprevistos, ter sempre por perto profissionais competentes para solucionar os problemas e garantir que os outros departamentos trabalhem com foco nos negócios.
Suporte de Hardware
Com o suporte de hardware é possível detectar e solucionar de maneira rápida problemas de servidor, problemas no HD, memória e vídeo do computador, além de outros inconvenientes como máquina lenta.
Outro ponto importante é que o suporte de hardware pode realizar uma consultoria, o que permite encontrar a configuração ideal dos computadores que devem atender ao negócio. Assim, é possível avaliar qual a infraestrutura que a empresa precisa para um melhor funcionamento das suas atividades, como por exemplo, o desenvolvimento de um serviço de nuvem capaz de trazer recursos que tornem a empresa diferenciada no mercado.